<div id="course_description">
<h2>Lär dig enkla metoder för snabb och effektiv kommunikation</h2>
Oavsett hur stor eller liten en kris är så går informationen ut i vårt samhälle med blixtens hastighet genom sociala medier. Så att kommunicera i en kris, tillhör själva krisen.

Det här betyder att du som är kommunikatör behöver vara snabb med kriskommunikationen. För att den bild som skapas de första timmarna efter att en krissituation uppstått, ger en helhetsbild av hela krisen. Och den bilden är svår att ändra på i efterhand.

I den här kursen lär Carina dig vad som innefattar en kris, ger dig enkla metoder för att analysera situationen och att hitta tajming i budskapet. Du får också lära dig hur du avslutar din kriskommunikation, med utvärdering och arkivering.
<p class="p1">Du får helt enkelt nycklarna du behöver om olyckan är framme!</p>
</div>

<div id="course_extra" class="course_menu"><h2>Stödmaterial</h2>

<a href="https://cdnguld.moderskeppet.se/ms/2022/04/tom-Kriskommunikationsplan.pdf" target="_blank" rel="noopener">Mall kriskommunikationsplan (.pdf)</a>

</div>

<div id="course_larare"><h2>Om läraren</h2>
<img class="alignnone wp-image-37924 size-thumbnail" src="https://cdnguld.moderskeppet.se/ms/2022/04/carina_fyrkantig-128x128.jpg" alt="Carina Ridenius." width="128" height="128" />

Carina Ridenius är den fd sångerskan, scenartisten, röst- och talcoachen som sadlade om och blev informationsvetare. Idag driver hon PIK Presentationsteknik där hon hjälper sina kunder med tekniken bakom presentationen och vänder det som du upplever som något negativt till något positivt och lustfyllt.

<a href="https://moderskeppet.se/larare/carina-ridenius/">Läs mer om Carina</a>

</div>

<p><h2>Lär dig enkla metoder för snabb och effektiv kommunikation</h2></p><p>Oavsett hur stor eller liten en kris är så går informationen ut i vårt samhälle med blixtens hastighet genom sociala medier. Så att kommunicera i en kris, tillhör själva krisen.</p><p>Det här betyder att du som är kommunikatör behöver vara snabb med kriskommunikationen. För att den bild som skapas de första timmarna efter att en krissituation uppstått, ger en helhetsbild av hela krisen. Och den bilden är svår att ändra på i efterhand.</p><p>I den här kursen lär Carina dig vad som innefattar en kris, ger dig enkla metoder för att analysera situationen och att hitta tajming i budskapet. Du får också lära dig hur du avslutar din kriskommunikation, med utvärdering och arkivering.</p><p><p class="p1">Du får helt enkelt nycklarna du behöver om olyckan är framme!</p></p>

Carina hälsar dig välkommen till kursen i kriskommunikation på sociala medier

Välkommen

Oavsett kris så går information ut i vårt samhälle med blixtens hastighet genom våra sociala medier. Och att kommunicera i en kris tillhör själva krisen, så det är inget du kan komma ifrån.

Att kommunicera i en kris tillhör själva krisen, så det är inget du kan komma ifrån. Carina ger dig tips på hur du ska tänka.

Introduktion till kursen

Introduktion

Carina tar upp de ledord som genomsyrar en framgångsrik kriskommunikation

Ledord för framgångsrik kommunikation

Sociala medier hör till de kanaler som har mest makt och påverkan över vårt beteende och agerande.Vi är styrda av våra känslor. Vi reagerar snabbt och sociala medier är upplagda så att det ska vara lätt att trycka gilla och kommentera. Vi engagerar oss i olika ämnen och våra sociala medier far iväg med oss och våra känslor.

Carina berättar varför vi blir så påverkade av sociala medier och hur du som kommunikatör kan utnyttja detta till din fördel.

Varför är sociala medier så viktiga?

Carina ger dig exempel på lyckade och mindre lyckade krishanteringar och tips på hur du själv kan tänka.

Carina ger dig exempel på lyckade och mindre lyckade krishanteringar ur ett historiskt perspektiv och tips på hur du själv kan tänka.

Historisk översikt av krishantering

Historisk översikt

För att få en överblick av krissituationen behöver du göra en snabbanalys.

Carina ger dig 3 tips på hur du snabbt och enkelt kan få en överblick av situationen. Vad som hänt, vem eller vilka som hittills har agerat och vad de skrivit.

Gör en snabbanalys av läget

Snabbanalys

I en kris kan du inte agera på allt samtidigt, och svara på alla kommentarer högt och lågt. Du måste bestämma dig för på vad och hur du ska agera.

I en kris kan du inte agera på allt samtidigt, och svara på alla kommentarer högt och lågt. Carina ger dig råd om hur du ska tänka.

Vad ska jag agera på först i en krissituation?

Vad ska jag agera på först?

Du kan alltid ha ett dokument med färdiga formuleringar som gör början på din kriskommunikation enklare.

Carina ger dig tips på hur du kan börja ett inlägg under en kris som du sedan kan återanvända om och om igen.

Att formulera början på ett inlägg i en kris

Att formulera början på ett inlägg

I en krissituation är sociala medier ett verkligt bra verktyg för att nå så många medborgare som möjligt. 

Carina ger dig 5 st tips på frågor du behöver ställa till dig själv för att klargöra målsättningen med din kommunikation.

Sociala medier - relationsbyggaren

Relationsbyggaren

Bygg goda relationer med hjälp av dessa 5 nycklar och du kommer att uppfattas förtroendeingivande och pålitlig.

5 gyllene nycklar att använda i en kris

5 gyllene nycklar

Bland de största misstagen som begås inom kriskommunikation är att vara tyst. 

Bland de största misstagen som begås inom kriskommunikation är att vara tyst. Carina lär dig hur du ska hantera situationen om du inte har något att säga.

Ingenting att säga - säg det!

Att ge ut rätt information vid rätt tid är din hjälp för att minimera risken och förhindra mediedrev.

Carina ger dig råd om hur du ger ut rätt information vid rätt tid i en kris för att minimera risken och förhindra mediedrev.

Tajming är allt i en kris

Tajming är allt

Om du inte hunnit med att agera i en fråga kan det börjar sprida sig negativa inlägg på sociala medier. Det viktiga är då att agera på ett sådant sätt att det inte får möjlighet att eskalera och bli vad man kallar ett drev. 

Carina ger dig råd om hur du bör agera för att förhindra drev i en krissituation.

Förhindra drev under en kris

Förhindra drev

Det finns situationer där det sker en kris med ett barn eller att det är barn- och tonåringar som gör inlägg och kommenterar. Då kan du inte hålla samma ton i ditt inlägg, som när du skriver till en vuxen.

Carina ger dig råd om hur du bör kommunicera till barn och unga vuxna i en krissituation.

Krisommunikation till barn

Att göra en utvärdering är viktigt. Det är här du får kvitto på hur det gått, men också vad du kan lära för framtiden.

Carina ger dig fem tips på frågor du bör ställa dig i en utvärdering av en krissituation.

Utvärdering av en kris

Utvärdering

Du och ditt företag behöver en kriskommunikationsplan för att få en så korrekt bild av din utvärdering som möjligt.

Carina ger dig en schematisk översikt av en kriskommunikationsplan, med ett exempel på hur en mall kan se ut och som innehåller fyra delar.

Kriskommunikationsplan

Akivering behövs, för arkiv är dåtid, nutid och framtid.

Carina lär dig vad du behöver tänka på vid arkivering av kriskommunikation på sociala medier.

Arkivering av en krishantering

Arkivering

Du behöver utvärdera informationen som du har fått och gett ut. Den informationen ska utvärderas ur ett gallringsperspektiv. All gallring av offentlig information lyder under Arkivlagen.

Carina lär dig vilka saker du bör ta bort direkt och saker som du måste ta hand om, om något skulle hända i efterhand enligt arkivlagen. 

Gallring av inlägg på sociala medier

Galllring 

Ett kommunikationsschena är ett förtydligande av hur kriskommunikationen bör skötas när det fungerar som bäst. 

Carina ger dig ett exempel på hur du kan bygga upp ditt schema för kriskommunikation. 

Kommunikationsschema

Sammanfattning av kursen Kriskommunikation på sociala medier.

Carina sammanfattar kursen Kriskommunikation på sociala medier med 5 viktiga punkter.

Sammanfattning i 5 punkter

Avslutning på kursen Kriskommunikation på sociala medier

Avslutning på kursen Kriskommunikation på sociala medier.

Avslutning

I den här kursen lär informationsvetaren Carina Ridenius dig enkla metoder för en snabb och effektiv kriskommunikation på Facebook.

Kriskommunikation på sociala medier - Moderskeppet

<img class="alignnone wp-image-37924 size-thumbnail" src="https://cdnguld.moderskeppet.se/ms/2022/04/carina_fyrkantig-128x128.jpg" alt="Carina Ridenius." width="128" height="128" /><p>Carina Ridenius är den fd sångerskan, scenartisten, röst- och talcoachen som sadlade om och blev informationsvetare. Idag driver hon PIK Presentationsteknik där hon hjälper sina kunder med tekniken bakom presentationen och vänder det som du upplever som något negativt till något positivt och lustfyllt.<a href="https://moderskeppet.se/larare/carina-ridenius/">Läs mer om Carina</a></p>